母嬰店老板：看看您為什么應(yīng)該感謝電商？

　　如果你隨便找某個(gè)城市的出租車司機(jī)問(wèn)他現(xiàn)在中國(guó)熱門的行業(yè)是哪一個(gè)?也許不能保證他說(shuō)出的個(gè)答案會(huì)是母嬰行業(yè)。但如果你告訴任何一個(gè)出租車司機(jī)你是做母嬰行業(yè)的，我保證司機(jī)一定會(huì)說(shuō)：母嬰行業(yè)現(xiàn)在是好干的行業(yè)。如果你繼續(xù)問(wèn)他原因，他一定會(huì)告訴你：二胎放開(kāi)啦，你們行業(yè)利潤(rùn)還特別高。沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)就是當(dāng)下全中國(guó)很多人對(duì)于母嬰行業(yè)的認(rèn)知。

　　在經(jīng)歷了2014年的惶恐和2015年上半年的低迷后，母嬰行業(yè)在2015年的10月29日被打了一劑強(qiáng)心針，當(dāng)晚，國(guó)家層面的全面二孩政策正式出臺(tái)，母嬰行業(yè)剎那間成為了全國(guó)性的熱門行業(yè)，全國(guó)各地母嬰店的老板們也一舒愁眉，迅速進(jìn)入了興奮模式。作為從業(yè)8年多的專業(yè)媒體，《母嬰商情》當(dāng)時(shí)就告誡全國(guó)同行冷靜面對(duì)這個(gè)有限的利好，半年之后的今天，我們?nèi)耘f愿意提醒各地同行，請(qǐng)客觀冷靜地認(rèn)識(shí)和思考母嬰零售發(fā)展中的幾個(gè)問(wèn)題，只有這樣才能讓我們從事的行業(yè)更加良性有序地前行。

　　一、 永遠(yuǎn)面向小白用戶，既是母嬰零售的紅利，也是障礙。

　　母嬰行業(yè)幾乎可以說(shuō)是一個(gè)以消費(fèi)時(shí)間段劃分出來(lái)的行業(yè)，而這個(gè)行業(yè)大的特點(diǎn)就是我們的顧客群體永遠(yuǎn)在不斷更新。在計(jì)劃生育政策下，母嬰店所面對(duì)的顧客群體，幾乎都是對(duì)孕育知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)一竅不通的菜鳥(niǎo)級(jí)消費(fèi)者，也就是俗稱的小白用戶。對(duì)于從業(yè)數(shù)年甚至十?dāng)?shù)年的母嬰店老板或?qū)з?gòu)，面對(duì)這些毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新媽媽，引導(dǎo)式消費(fèi)甚至恐嚇式營(yíng)銷都會(huì)取得立竿見(jiàn)影的銷售業(yè)績(jī)，也正是因?yàn)檫@種原因，不僅成就了我們行業(yè)大量的新品牌和新產(chǎn)品，而且也讓很多母嬰店老板悠然得意于自己的“能力”，而全然忘卻了這其實(shí)是行業(yè)本身的一個(gè)紅利。

　　另外，當(dāng)母嬰店從業(yè)者長(zhǎng)期都在面對(duì)和自己信息不對(duì)稱的小白用戶的過(guò)程中，無(wú)論是老板自身還是團(tuán)隊(duì)，都在不知不覺(jué)中弱化了戰(zhàn)斗力，就好比動(dòng)物園的老虎終幾乎喪失了獨(dú)立捕食能力一樣。之所以母嬰實(shí)體店一度被電商擠壓的叫苦連天，正應(yīng)了蘭州格瑞麗家連鎖邵總某次的一個(gè)評(píng)論：不是電商太強(qiáng)大，是我們實(shí)體門店過(guò)于軟弱。

　　二、 母嬰零售要感謝電商的蓬勃發(fā)展。

　　電商自從在2009年由阿里巴巴公司創(chuàng)造了“雙11”這樣一個(gè)網(wǎng)購(gòu)促銷節(jié)以來(lái)，迅速崛起，到了2012年更是出現(xiàn)了爆炸式的增長(zhǎng)。2011年成立的蜜芽寶貝網(wǎng)站，也把母嬰電商帶入了大火的階段，從2013年起借助各路資本的助推，一大堆母嬰電商以不計(jì)成本的瘋狂之勢(shì)在大肆分流實(shí)體門店的顧客群體，一時(shí)間原來(lái)悠然自得的各地母嬰渠道老板們，很不情愿的發(fā)現(xiàn)自己的錢袋子開(kāi)始出現(xiàn)了不飽滿甚至虧空的現(xiàn)象。電商平臺(tái)依靠當(dāng)時(shí)自身的低成本紅利，不僅把母嬰零售環(huán)節(jié)之前的高毛利拉低了一大截，而且還因?yàn)樗拓浬祥T的便利性培養(yǎng)了很多消費(fèi)者的懶惰性，從而直接導(dǎo)致了母嬰實(shí)體店進(jìn)店顧客數(shù)量的直接下滑。

　　這一切突然的變化，給很多母嬰渠道的老板們潑了一盆冷水，澆醒了他們，所以他們開(kāi)始重新打起精神全力維護(hù)自己的領(lǐng)地，有的人積極學(xué)習(xí)電商運(yùn)營(yíng)，有的人努力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理水平，更多的人開(kāi)始注重學(xué)習(xí)零售操作經(jīng)驗(yàn)并研究消費(fèi)者服務(wù)。所以，是電商這個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，幫助整個(gè)母嬰零售渠道的從業(yè)者拋棄了過(guò)去盲目的“自信”，努力提升了實(shí)體零售的內(nèi)在價(jià)值與核心能力，也提升了我們面向顧客的服務(wù)能力，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，母嬰零售真的要感謝電商的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了母嬰實(shí)體店的成長(zhǎng)。