未來母嬰實體店生意可以這樣做

　　這些年， 國內上很多母嬰店存在一個共性就是門店奶粉的銷售額占比都接近50%甚至更多，為什么會這樣呢，因為奶粉是品牌標品，大流通貨，一降價就會吸引人流，降價吸引人流的事豬都可以做，電商更是利用互聯(lián)網(wǎng)技術飛在天上的豬，很多母嬰店實體店的生存遇到了的挑戰(zhàn)，大量的用戶被吸到了線上，母嬰實體店該覺醒的時候到了!

　　現(xiàn)在，母嬰門店的品類患了“人格分裂癥”

　　典型的趙本山的帽子、西裝上衣、花牛仔短褲、解放鞋，產品品類的分裂性特征非常明顯，其中，奶粉、紙尿褲都是大流通的知名品牌，童裝、童鞋、用品、車床等品類的品牌卻讓消費者無從選擇!經營中往往是賺了人氣，虧了生意!

　　試想，一位消費了高檔奶粉品牌的媽媽，怎么會購買從批發(fā)市場進來的廉價童裝呢?尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2014年中國家庭母嬰用品的平均年支出約為10000元，而母嬰店的客戶年平均貢獻值在2000元左右，母嬰店為什么拿不到那另外的8000元?!

　　先，因為母嬰門店面積有限，貨架有限、商品有限，消費者無法實現(xiàn)一站式購物;其次，母嬰產品品類非常豐富，專業(yè)性要求高，對門店經營能力考驗較大，大部分門店的議價能力、資金周轉能力都不夠，不能將有限的資源投入到能創(chuàng)造價值的客戶體驗上去，從而也就喪失了應有的市場份額。

　　另外的8000元去到了哪里?自然是流到了天貓、京東等電商平臺和沃爾瑪、家樂福等商超渠道，客戶在這些渠道購買產品和母嬰實體店一毛錢關系都沒有!但是，如果把這些用戶引新母嬰店模式，將和母嬰實體店十分有關系!

　　未來，母嬰實體店的產品畫像可以是這樣的：

　　品牌標品更有競爭力，消費者被吸引進店后，品類齊全、陳列美觀的貨品賞心悅目，但是，很多貨品雖有陳列，門店卻不用備庫存，消費者可以在門店充分體驗樣品，然后平臺下單，由品牌商直接發(fā)貨，門店享受顧客終身價值鎖定帶來的分潤!

　　標品備貨少出樣，非標出樣少備貨。以提升門店運營效率，提高客戶感知價值及產品性價比。

　　比如，一位媽媽想買兒童安全座椅，網(wǎng)上售賣的雖看得見但摸不著，在熟悉的母嬰門店既能觸摸到實物，還能體驗各品牌的不同款產品、了解其功能區(qū)別，并且享受一系列售后服務，媽媽當然更樂意在這里體驗后再下單了!所以說，未來，母嬰實體店可以將提升顧客感知價值的功能發(fā)揮到，為消費者帶去身心愉悅、踏實溫馨的購物體驗!

　　這些場景，在新母嬰店模式下將會成為現(xiàn)實。新母嬰店模式鏈接起了消費者和母嬰實體門店，優(yōu)化了傳統(tǒng)的零售方式，使用戶媽媽不在店也在線7*24小時與門店信息無縫對接，可利用碎片化時間實時了解實體店產品與服務活動信息，從而帶來母嬰實體門店經營模式的升級，幫助實體門店實現(xiàn)客戶價值的再造!未來五年將沒有純線下店，也沒有純線上店，互聯(lián)網(wǎng)無處不在，線上線下相互交融，母嬰實體店必須擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展!

　　未來的消費者不在店就在線

　　PC互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者需要在特定的地方上網(wǎng)和購物，而移動互聯(lián)網(wǎng)把消費者的碎片時間充分利用起來，讓購物成為隨時隨地可以進行的事情。碎片化時間的利用促進了移動購物的蓬勃發(fā)展，母嬰店的創(chuàng)新模式即新母嬰店應運而生。

　　新母嬰店模式可以協(xié)助門店實現(xiàn)線上線下的對接，解決消費者隨時隨地的購物需求與門店相對固定的營業(yè)時間與陳列空間的矛盾。同時，化解了單純的實體門店可能被其他線上平臺搶去市場份額的風險。

　　對于消費者而言，相熟的身邊母嬰店就像好鄰居一樣，親切溫暖值得信賴，其線上是線下好的補充，相比一般平臺，更多了一份信譽保障，再快快不過家門口就是好的體驗!再暖也比不上好鄰居就是大的認可!

　　未來的母嬰店，深度體驗優(yōu)勢無可比擬

　　在新母嬰店體系中，線上與線下可互相支持，使得影響消費者、方便消費者的觸點更多，從而滿足消費者不間斷購物的需求。

　　與線上購物的便捷性相比，實體母嬰店具有無可比擬的優(yōu)勢，其購物體驗是其他渠道所無法替代的。線上的產品消費者只能看看，借助其他消費者的評價評估其品質，線下母嬰實體店則能為消費者提供實實在在的體驗感。

　　未來，新母嬰店將甄選優(yōu)質品牌商，通過虛擬庫存的設立，提供原本母嬰店需要大量備貨的非標準產品，提高門店周轉效率，釋放營運資金，增強門店盈利能力。

　　同時，新母嬰店的平臺通過會員歸屬機制，讓所有通過線上或者線下引流進入平臺的會員都跟實體母嬰門店完成對接，并實行平臺客戶終身價值鎖定政策，被歸屬的會員在線上的所有購買行為，門店都將享受利潤分成。

　　新母嬰店的這種會員歸屬機制將提升母嬰店的綜合服務水平和整體盈利能力，進而讓消費者更喜歡逛母嬰店，同時母嬰店獲得更大的收益。

　　未來的母嬰店，大數(shù)據(jù)精準營銷更高效

　　母嬰消費者具有生命周期短、購買頻次高、品質關注度高的特點。針對這些特征，通過建立精準數(shù)據(jù)庫，研究客戶購買行為和動機，有針對性地挖掘客戶需求，為客戶推薦個性化、針對性的產品與服務，建立自動化的個性化商品推薦系統(tǒng)，對于精準鎖定目標客戶、提升用戶的忠誠度有重要意義。

　　在移動互聯(lián)時代，精準營銷的實施將更加便捷和高效。用戶在平臺上產生的所有交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關系等多方面的大數(shù)據(jù)都有助于我們進行消費預測和平臺決策，能創(chuàng)造很大的價值。

　　新母嬰店模式本身就是基于對母嬰消費者需求的深刻理解而產生的，其平臺有著深厚的母嬰行業(yè)會員精準營銷實踐背景，未來，新母嬰店模式將在線上線下的會員吸納、數(shù)據(jù)挖掘方面加大投入，可以為母嬰店提供更為精準的營銷支持。