樂友推全新O2O體驗(yàn)店

　　傳統(tǒng)企業(yè)只有線上和線下的有機(jī)融合，全面實(shí)踐O2O模式，才能抓住快速增長的數(shù)千萬中國上網(wǎng)媽媽，才能在未來2萬億元的母嬰大市場中搶占先機(jī)。億歐網(wǎng)通過對樂友孕嬰童的案例，為傳統(tǒng)母嬰企業(yè)的線上化轉(zhuǎn)型以啟示。

　　目前我國每年誕生1600萬名新生兒，媽媽和孩子需要的服務(wù)不僅僅是奶粉和紙尿褲，她們還需要育嬰知識，需要產(chǎn)后身體恢復(fù)，需要社交分享等等。

　　顯然，傳統(tǒng)的線下母嬰門店和B2C網(wǎng)上商城都無法滿足媽媽和寶寶們的這些新需求，只有線上和線下的深度融合，全面實(shí)踐O2O模式，才能抓住快速增長的數(shù)千萬中國上網(wǎng)媽媽，才能在未來2萬億元的母嬰大市場中搶占先機(jī)。

　　自去年1月寶寶樹獲得1.5億元戰(zhàn)略投資后，蜜芽寶貝、辣媽幫、優(yōu)品、小荷特賣等母嬰電商品牌紛紛獲得高額投資。2015年年初，貝貝網(wǎng)宣布再次獲得1億美元的融資，估值達(dá)到10億美元。

　　2015年6月，寶寶樹再次獲得千合資本上億元的投資。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是繼生鮮電商之后，又一個風(fēng)口來了，傳統(tǒng)線下企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型顯得尤為重要。億歐網(wǎng)通過對樂友孕嬰童的案例解析，為傳統(tǒng)母嬰企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型以啟示。

　　樂友的O2O線上探索：樂友孕嬰童網(wǎng)上商城上線于2000年1月，2001年3月開設(shè)家樂友線下連鎖店，確立“網(wǎng)上商城+線下連鎖店+直購目錄”相結(jié)合的孕嬰童零售模式。

　　2007年10月，樂友進(jìn)入天津市場，正式開始實(shí)施樂友全國連鎖戰(zhàn)略。截至2015年5月，樂友門店達(dá)到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽、西安、咸陽、綿陽、青島、濰坊、石家莊、成都、濟(jì)南、武漢、秦皇島等近40個城市，網(wǎng)上商城注冊會員數(shù)量超過600萬。

　　2000年12月獲得A輪來自高盛、中經(jīng)合340萬美元的投資;2007年B輪來自永威投資的1100萬美元;2008年德意志銀行、永威投資等國際金融機(jī)構(gòu)C輪投資3700萬美元。

　　在2014年9月16日，樂友上線手機(jī)APP，推出“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP”線上線下全渠道的一體化母嬰零售解決方案，正式涉足O2O。

　　線下全新的O2O體驗(yàn)店：6月18日，樂友孕嬰童邀請億歐網(wǎng)參加了在北京藍(lán)色港灣舉辦了以“Hi 互聯(lián)網(wǎng)+”為主題的屆母嬰智能產(chǎn)品體驗(yàn)節(jié)，即全新O2O體驗(yàn)店揭幕活動。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化門店的基礎(chǔ)上，全新的O2O體驗(yàn)店增加了線下海淘體驗(yàn)專區(qū)和母嬰智能產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū)。

　　樂友此次與海外品牌商建立直供合作，推出“樂海淘”服務(wù)，“樂海淘”體驗(yàn)區(qū)大特點(diǎn)是能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)試用海外母嬰產(chǎn)品，配合專業(yè)導(dǎo)購了解產(chǎn)品特點(diǎn)，然后通過門店網(wǎng)購臺下單或使用樂友APP掃碼下單。樂海淘采用從保稅區(qū)或海外直郵配送，同步海關(guān)可查詢。

　　傳統(tǒng)線下連鎖店的優(yōu)勢與不足：樂友實(shí)行線上線下聯(lián)合促銷，產(chǎn)品既有電商的價格優(yōu)勢，又有門店的品質(zhì)保證和專業(yè)服務(wù)，用戶能通過樂友商城和手機(jī)客戶端查找到附近的門店以及門店促銷活動，吸引用戶去線下門店體驗(yàn)和消費(fèi)。

　　這一線上線下互動的模式，用樂友自己的話說：“我們是有店的電商。”整體來說，樂友更重視線下門店的發(fā)展，對網(wǎng)上商城，尤其是移動端發(fā)力不夠。這一次發(fā)力能否有效地彌補(bǔ)移動端，還需市場的進(jìn)一步檢驗(yàn)。

　　母嬰O2O的競爭將白熱化在母嬰行業(yè)主要的電商和門店的兩大陣營中，以樂友為代表的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)力線上O2O業(yè)務(wù)，將服務(wù)更多的滲透到市場和線上，線上線下的融合才能有效地抓住媽媽們的需求。

　　對于企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型O2O的過程就是本身資源優(yōu)化的一個過程，對門店，商品和店員以及一系列服務(wù)的整合，將會使得傳統(tǒng)企業(yè)將自身積累多年的資源價值發(fā)揮大化。