杜鳳林實(shí)戰(zhàn)課程《戰(zhàn)略品類(lèi)+O2O模式，引爆嬰童零售業(yè)》受行業(yè)關(guān)注

　　2014年8月28日-29日，由貴州中蘭孕嬰、新西蘭塔妮娜護(hù)膚品、鳳凰奧美聯(lián)合主辦的 《嬰童行業(yè)趨勢(shì)暨嬰童零售業(yè)應(yīng)對(duì)策略研討會(huì)》在貴陽(yáng)華茂大酒店盛大開(kāi)幕。鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師(微信號(hào)：dfl778650509)應(yīng)邀授課《戰(zhàn)略品類(lèi)+O2O模式，引爆嬰童零售業(yè)》。新形勢(shì)下,店商生態(tài)如何對(duì)決電商生態(tài)?如何應(yīng)對(duì)五大變革力量，借勢(shì)擴(kuò)展市場(chǎng)新版圖?

　　分析未來(lái)嬰童零售發(fā)展趨勢(shì)，杜老師提出趨勢(shì)洞察：快遞消滅渠道、網(wǎng)銀支付消滅終端、SNS(社交化媒體)消滅傳統(tǒng)媒體、SEO(搜索引擎優(yōu)化)消滅廣告、客戶(hù)端消滅逛街。杜老師認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新購(gòu)物時(shí)代的本質(zhì)是，越來(lái)越多的購(gòu)物場(chǎng)景和正在改變的決策過(guò)程。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者在店內(nèi)看貨、網(wǎng)上購(gòu)物，實(shí)體零售店越來(lái)越難以直接評(píng)估他們的銷(xiāo)售影響力。

　　面對(duì)新形勢(shì)，實(shí)體店如何逆襲電商?為了與網(wǎng)絡(luò)零售商競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商推出了更加靈活的服務(wù)選項(xiàng)，不管是預(yù)定的商品還是顧客在商店自取的商品，實(shí)體零售商都能提供免費(fèi)送貨上門(mén)的服務(wù)。隨著消費(fèi)者越來(lái)越追求速度和方便，零售商會(huì)讓消費(fèi)者能夠在更多的地方可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、付款和寄送，比如公園、機(jī)場(chǎng)，車(chē)站、運(yùn)動(dòng)館。事實(shí)上，不僅網(wǎng)絡(luò)零售商掌握著大數(shù)據(jù)，消費(fèi)者也掌握著自己的大數(shù)據(jù)。消費(fèi)者可以通過(guò)掃描二維碼，比較價(jià)格，查看過(guò)往的資料或者瀏覽圖片，向他們的朋友尋求建議，從而更好地了解商品。比之以往，顧客在購(gòu)物中越來(lái)越能透過(guò)信息壁壘，獲得更大的權(quán)利。所以，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商正選擇進(jìn)一步的透明化，作為自己的下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　杜老師給出了幾種可能的方向：一、提供“私人導(dǎo)購(gòu)”。零售商會(huì)致力于把手機(jī)APP當(dāng)成商店給顧客配備的“私人導(dǎo)購(gòu)”。每當(dāng)有新的顧客進(jìn)入門(mén)店的時(shí)候，門(mén)店的“iBeacons”會(huì)自動(dòng)喚醒顧客手機(jī)上相關(guān)的App，并推薦適合該顧客的商品目錄。還有，顧客一進(jìn)入店鋪就會(huì)收到“歡迎光臨”的提示，然后“私人導(dǎo)購(gòu)”會(huì)告訴他們哪里可以找到他們喜歡的產(chǎn)品，哪些新產(chǎn)品他們可能會(huì)喜歡，哪些產(chǎn)品他們可能會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)，并且告訴他們哪款產(chǎn)品明顯備受關(guān)注。二、更好的購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)。商店的嵌入式地圖和智能導(dǎo)航會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)，有關(guān)技術(shù)可以實(shí)時(shí)追蹤消費(fèi)者的位置，通過(guò)數(shù)據(jù)的積累和分析，商場(chǎng)可以更好地設(shè)計(jì)購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)。如果一個(gè)消費(fèi)者有一個(gè)“購(gòu)物清單”，那么在消費(fèi)者進(jìn)店的那刻，優(yōu)的購(gòu)物路線(xiàn)就會(huì)被規(guī)劃出來(lái)，并通過(guò)APP呈現(xiàn)給顧客。這個(gè)購(gòu)物路線(xiàn)的設(shè)計(jì)會(huì)考慮商場(chǎng)的實(shí)時(shí)狀況，比如人流的大小、擁擠的程度等。如果消費(fèi)者刪除或者添加新的商品到購(gòu)物清單，那么推薦路線(xiàn)也會(huì)隨之自動(dòng)更新和變化。三、吸引更多過(guò)路顧客。零售商的目標(biāo)之一是那些路過(guò)他們門(mén)店的顧客，為他們提供非常個(gè)性化的服務(wù)和信息，為他們推薦一些新款商品或者在顧客購(gòu)物愿望清單上的商品。如果一個(gè)女人路過(guò)一個(gè)化妝品店，也許會(huì)因?yàn)樯痰?ldquo;告訴”她，她近一次購(gòu)買(mǎi)保濕產(chǎn)品的時(shí)間，并提示她的保濕產(chǎn)品可能快用完了，那么她也許會(huì)進(jìn)店消費(fèi)。

　　一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，消費(fèi)習(xí)慣的變化將重構(gòu)商業(yè)生態(tài)，母嬰店需要明晰零售業(yè)未來(lái)走勢(shì)。在過(guò)去的幾年間，實(shí)體零售商并沒(méi)有找到合適的機(jī)會(huì)，和網(wǎng)絡(luò)零售商的個(gè)性化和便利性競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)零售商通過(guò)大量的顧客數(shù)據(jù)積累，擁有了良好的優(yōu)勢(shì)——通過(guò)分析活躍和不活躍的顧客，以及他們?cè)诿總�(gè)商品上花費(fèi)的時(shí)間，他們?cè)谏缃换顒?dòng)上花費(fèi)的時(shí)間，以及他們回郵件的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)零售商更好地了解了顧客，并且能夠推薦合適的產(chǎn)品給顧客，從而提高銷(xiāo)售額以及提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　杜老師通過(guò)本次會(huì)議次解析2014年嬰童行業(yè)模式升級(jí)之道，通過(guò)洞察消費(fèi)新趨勢(shì)，幫助嬰童行業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)新模式，400余位貴州嬰童行業(yè)優(yōu)勢(shì)零售商、采購(gòu)商及嬰童店老板參與分享、互動(dòng)、交流，現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈火爆。