德國制椅之道 訪RECARO中國運營總監(jiān)張亞偉先生

　　RECARO是創(chuàng)立于1906年的德國安全座椅品牌，總部位于汽車工業(yè)之都斯圖加特，業(yè)務范圍包括飛機座椅、跑車座椅和兒童安全座椅，產(chǎn)品遠銷至全球50多個國家和地區(qū)。在迄今為止的百余年歷史中，RECARO一直堅持只做座椅，總計研發(fā)超過300,000種產(chǎn)品，旗下?lián)碛?,800多種品項。專注的態(tài)度和嚴謹?shù)闹谱鞴に�，為RECARO贏得全球超過6,000萬用戶的信任。《寶貝市場》雜志特約RECARO中國總代理——上海迅麥網(wǎng)絡科技有限公司RECARO中國運營總監(jiān)張亞偉先生，為我們深入解讀德國式的企業(yè)發(fā)展邏輯與理性精神。

　　RECARO的兒童安全座椅顯著的特征是什么?

　　兒童安全座椅，從這個品類名我們可以看到“安全”兩個字。安全性是大家對兒童安全座椅的共識，但我們想特別強調(diào)的是，這個“安全”是在運動的過程中，而不是在靜止的狀態(tài)下。我們的產(chǎn)品設計是基于F1賽車座椅的理念，如何在高速行駛和猛烈撞擊的沖擊力下給駕駛員和乘客大的保護。RECARO把F1賽車座椅的設計理念、材料和工藝結(jié)構用在兒童安全座椅上，比如F1賽車座椅上富含抗氧分子的阻燃座套，可以有效地防止靜電，既安全又環(huán)保。另外，我們的每一件產(chǎn)品都有的產(chǎn)品序列碼，可以非常具體地追溯到產(chǎn)地、日期甚至生產(chǎn)的每一道工序及其負責人，確保每一件RECARO兒童安全座椅的質(zhì)量和性能。

　　您在中國的業(yè)務有何獨特之處?

　　中國市場有自己的獨到之處。比如中國的消費者喜歡座椅有效區(qū)域更寬的座椅，窄的座椅會讓父母覺得可能小孩比較受約束。但是兒童安全座椅被叫做“兒童乘員約束系統(tǒng)”，這就強調(diào)安全座椅的約束性和貼合性，從而達到佳的安全效果。當然也不是越緊越好，當體重超過標準要求時就需要更換更大年齡組的安全座椅。所以，從開展業(yè)務的心態(tài)來說，我們并不把中國市場當作一個“蛋糕”，相反，我們是以“面點師傅”的心態(tài)，只有充滿對兒童安全的關愛，才能創(chuàng)造出美味的蛋糕。

　　RECARO作為全球高端的兒童安全座椅品牌，旨在為客戶提供更高質(zhì)量和更高品質(zhì)的服務。德國的產(chǎn)品，給中國消費者的認識就是“高品質(zhì)，高安全、高服務”。我們在中國繼續(xù)傳承了這個優(yōu)良傳統(tǒng)，為國內(nèi)的消費者提供更好的產(chǎn)品和服務體驗。我們將把歐洲前沿科技的產(chǎn)品毫無保留、時間地推廣到中國市場，同時注重產(chǎn)品服務。包括全國質(zhì)保體系、全國防偽查詢體系、全國統(tǒng)一物流體系、以及24小時客戶服務的建立，將確保所有經(jīng)銷商和終端客戶獲取優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

　　RECARO的品牌理念是“享受生活，享受安全”。在國內(nèi)，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費我們兒童安全座椅產(chǎn)品的家庭往往注重安全、追求生活品質(zhì)。他們經(jīng)濟獨立，喜歡理性科技，熱愛家庭的同時追求生活的品位和時尚。因此，相對于其他品牌，RECARO的客戶中有更多的“爸爸”參與購買的決策。“爸爸”的角度對安全的理性理念和RECARO有很好的契合度，我們在中國的推廣策略也會有所側(cè)重，更強調(diào)質(zhì)量、科技、理性。

　　國外有哪些先進的行業(yè)經(jīng)驗值得中國企業(yè)借鑒?

　　國外的安全座椅，暫時中國的是消費者的安全觀念和行業(yè)品牌的自律，其中后者重要。好比RECARO，自己成立了碰撞測試中心，同時每一批次的產(chǎn)品會提交給權威的第三方碰撞測試機構進行檢測，通過后才會上市。安全座椅消費者終的訴求就是安全，只有通過行業(yè)企業(yè)的自律要求，整個行業(yè)才能被消費者認可和信賴。