尼爾森數(shù)據(jù)表明線上比線下母嬰店增長(zhǎng)更快

　　互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的迅速普及也帶來(lái)了消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的巨大改變。市場(chǎng)資訊與洞察公司尼爾森的一項(xiàng)新研究表明，網(wǎng)上購(gòu)物在中國(guó)消費(fèi)者中大受歡迎，網(wǎng)購(gòu)不僅流行于女性消費(fèi)者中，也被男性消費(fèi)者所熱衷。

　　尼爾森《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)研究年度整體報(bào)告》顯示，服飾、箱包類在中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中受歡迎，多達(dá)91%的受訪者表示他(她)們?cè)谶^(guò)去的三個(gè)月內(nèi)有網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物服裝、配飾的經(jīng)歷。生活、家居用品位居第二，在所有受訪者中的滲透率為78%。

　　服飾、箱包類不僅在中國(guó)消費(fèi)者中具有大的線上滲透率，同時(shí)也是消費(fèi)者購(gòu)買頻率高的品類。在受訪者中，消費(fèi)者年均網(wǎng)購(gòu)服飾、箱包類產(chǎn)品的頻率為42.43次。“減少出行、不用再擁擠的實(shí)體店中購(gòu)物”(57%)和“操作便捷、方便省時(shí)”(56%)是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)此類商品重要的兩個(gè)因素。

　　然而，購(gòu)物的頻次并不能等同于大的金額花費(fèi)。盡管家電、手機(jī)、IT數(shù)碼產(chǎn)品的購(gòu)買在消費(fèi)者中的網(wǎng)購(gòu)頻率低(年均21.12次)，這些領(lǐng)域卻是消費(fèi)者花費(fèi)多的品類。“價(jià)格透明、比實(shí)體店更便宜優(yōu)惠”(55%)當(dāng)其沖成為消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)此類產(chǎn)品的重要原因，其次為“可送貨上門”(47%)和“操作便捷、方便省時(shí)”(43%)。

　　對(duì)于調(diào)查所涵蓋的八大品類而言，58%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)搜索引擎查找產(chǎn)品的相關(guān)信息，大概40%的消費(fèi)者選擇通過(guò)專業(yè)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)查看相關(guān)信息，將近45%的消費(fèi)者會(huì)去實(shí)體店親身感受和體驗(yàn)實(shí)體產(chǎn)品。對(duì)于在網(wǎng)購(gòu)時(shí)比較商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，四分之三的消費(fèi)者在意比較不同商品之間的價(jià)格。對(duì)于商品質(zhì)量的評(píng)判，女性消費(fèi)者(58%)比男性消費(fèi)者(48%)更看重其他購(gòu)物者對(duì)于商品質(zhì)量的評(píng)論。

　　根據(jù)尼爾森《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)研究年度整體報(bào)告》，不同于其他品類的商品，中國(guó)消費(fèi)者在選購(gòu)母嬰用品時(shí)往往會(huì)借助更多渠道來(lái)對(duì)他(她)們感興趣的特定的產(chǎn)品進(jìn)行深入的了解和全方位的把握。其中，搜索引擎是網(wǎng)購(gòu)父母獲取商品信息重要的途徑(60%)，其次為在線下實(shí)體店查看實(shí)體商品(50%)、通過(guò)社交網(wǎng)站查看大家推薦的商品與信息及評(píng)論(46%)、通過(guò)專業(yè)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)查看相關(guān)產(chǎn)品信息(43%)、通過(guò)BBS 、專業(yè)論壇查看使用者的評(píng)論與推薦(42%)。

　　“大多數(shù)中國(guó)家庭只有一個(gè)孩子，父母親非常關(guān)心母嬰用品的質(zhì)量，網(wǎng)購(gòu)前會(huì)有將很多方面的因素考慮進(jìn)去，” 尼爾森在線研究席執(zhí)行官，電子商務(wù)研究副總裁李昕說(shuō)道。尼爾森調(diào)查顯示，2011年9月到2012年9月期間，線上嬰兒奶粉的銷售是線下同類產(chǎn)品的11倍。其中，省時(shí)(60%)、提供上門服務(wù)(54%)和優(yōu)惠的價(jià)格(47%)是吸引中國(guó)父母線上購(gòu)物的三大因素。

　　不論在任何一個(gè)國(guó)家，女性一直被認(rèn)為是購(gòu)物的主力軍。但尼爾森報(bào)告指出，除了母嬰產(chǎn)品(35%)之外，超過(guò)一半的男性受訪者表示曾對(duì)其他七個(gè)報(bào)告中所覆蓋的品類的商品采取過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為。